LEGAL REFERENCE

Syarat-Syarat Undang-Undang h300 untuk Wilayah Disokong

h300 beroperasi dengan pematuhan penuh terhadap undang-undang tempatan di mana kami menyediakan layanan. Kami memastikan setiap aspek akaun anda—dari pendaftaran hingga pembayaran—mematuhi peraturan yang berlaku. Transparansi dalam operasi...

Pendaftaran Akaun TerlindungiKebijakan Data RingkasSaluran Sokongan Jelas
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
h300 Syarat-Syarat Undang-Undang h300 untuk Wilayah Disokong

Kerangka Undang-Undang dan Penyelenggaraan Akaun

h300 berkomitmen untuk mematuhi semua persyaratan undang-undang di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia dan kawasan sekitarnya di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Setiap akaun diurus mengikut piawaian keamanan data internasional. Kami menyimpan rekod transaksi dengan tepat, memproses pembayaran melalui saluran berlisensi seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, dan mengesahkan identiti pengguna semasa pendaftaran awal. Pengguna berhak meminta salinan

data peribadi mereka, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau menghubungi pasukan sokongan kami untuk membincangkan hak akses mereka kapan saja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Bantuan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Emel Sokongan Hubungi pasukan bantuan undang-undang kami melalui emel untuk pertanyaan berkaitan privasi, keselamatan akaun, atau permintaan pengesahan data. Respons dijamin dalam 48 jam.
Percakapan Langsung Temuramah dengan agen sokongan kami di laman utama h300 untuk pertanyaan segera tentang syarat-syarat akaun atau kebijakan pengguna. Tersedia 7 hari seminggu untuk wilayah disokong.
Pusat Akaun Anda Masuki akaun h300 anda dan kunjungi bahagian Tetapan > Privasi untuk melihat, memuat turun, atau mengemas kini maklumat peribadi anda secara langsung tanpa perlu menghubungi sokongan.
KESELAMATAN DAN INTEGRITI DATA

Bagaimana Kami Mengelola Privasi dan Perlindungan Akaun Anda

Pengesahan Identiti

Semasa pendaftaran akaun, anda menyediakan nama penuh, alamat dan nombor pengenalan rasmi. Data ini disimpan dalam pelayan bersandi dan hanya diakses oleh kakitangan kepatuhan kami untuk keperluan verifikasi pembayaran dan keselamatan akaun.

Enkripsi Pembayaran

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi oleh protokol SSL standard industri. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau butiran dompet digital anda di pelayan kami.

Masa Pegangan Data

Rekod akaun aktif disimpan selama akaun terbuka. Setelah penutupan atau penghapusan akaun, data dipelihara selama 7 tahun untuk tujuan undang-undang kepatuhan, kemudian dipadam sepenuhnya.

Manajemen Kuki

h300 menggunakan kuki untuk memahami kaitan anda dengan laman kami dan untuk keselamatan sesi. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda; penolakan boleh melambatkan fungsi laman.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi kami yang pegang. Hantar permintaan kepada sokongan kami; kami akan menyediakan verifikasi dalam format biasa dalam tempoh 30 hari.

Pemadaman dan Penghapusan

Jika anda ingin akaun anda dipadam sepenuhnya (bukan hanya ditutup), hubungi sokongan kami dengan pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan penghapusan lengkap mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan.

Pertanyaan Undang-Undang dan Privasi yang Biasa

Ya. Sebelum sebarang pengeluaran, kami memverifikasi nama, alamat dan nombor pengenalan anda untuk mematuhi peraturan anti-pengubahan wang haram. Pengesahan biasanya selesai dalam 24 jam selepas anda menyerahkan dokumentasi yang diperlukan melalui pusat akaun anda.

Semua kata laluan disimpan menggunakan algoritma cincang satu arah yang kuat. Kami tidak boleh melihat kata laluan anda. Setiap sesi masuk dilindungi oleh enkripsi SSL, dan kami menyarankan anda menggunakan kata laluan unik dan membolehkan pengesahan dua faktor di dalam tetapan akaun anda.

Setelah akaun ditutup, kami menyimpan maklumat peribadi anda selama 7 tahun untuk pematuhan undang-undang dan audit kewangan. Jika anda meminta penghapusan lengkap, kami akan menghapus data lebih awal tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang sah.

Ya. Klik Tetapan > Permintaan Data dalam akaun anda atau emelkan [email protected] dengan pengesahan identiti. Kami akan menyediakan fail CSV atau PDF lengkap semua data peribadi kami yang pegang dalam tempoh 30 hari.

Kami hanya berkongsi data dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses pengeluaran anda, dan dengan penasihat undang-undang atau pihak berkuasa jika diperintahkan oleh undang-undang. Kami tidak menjual data anda untuk tujuan pemasaran.

Hubungi sokongan kami dengan nombor rujukan transaksi dan hari transaksi itu berlaku. Kami akan menyelidik dan memberikan laporan penuh dalam 10 hari kerja. Jika pembayaran anda gagal, kami akan memulihkan dana ke akaun h300 anda atau ke penyedia pembayaran asal anda.

h300 beroperasi hanya di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan pemainan dalam talian. Kami mematuhi setiap peraturan tempatan mengenai pendaftaran akaun, had pembayaran, dan penyimpanan rekod. Jika anda berada di kawasan yang tidak disokong, akaun anda tidak akan dapat dibuka.